請求をまとめる手続き方法がわかりやすくなりました
［掲載日］2025年6月6日
Webから請求をまとめる手続きをしようと思ったけど、ややこしくてわかりにくい…もう諦めようかな。
請求をまとめる手続きがよりスムーズにできるよう、お客さまの操作手順を見直し、改善しました。
各請求の支払い方法を表示することで、どの請求にまとめるか選択しやすくなりました。
これまで
各請求の支払い方法が非表示で
どの請求にまとめるか選択しにくい
これから
支払い方法が明示されることで
どの請求にまとめるか選択しやすく！
- お支払い方法は、口座振替またはクレジットカードが対象です。
改善に対する担当者の想い
まとめて請求
担当者
請求をまとめる手続きは以前から複雑でお客さまからの改善要望を多くいただいていました。
今回、ユーザー調査にて実際の手続きを行っていただき、つまずくポイントを洗い出して手順を改善しました。
お客さまが迷わずに設定できるよう、引き続き改善活動を進めていきたいと思います。
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