ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。
My au利用規約、My UQ mobile利用規約、ID利用規約、au Ponta ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。
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サポートからのご案内
【新料金プラン・サービスおよび月額料金の改定について】
【電話窓口混雑について】
My auでのお手続きや、チャットでのお問い合わせをお願いいたします。
更新日:2025年5月7日
My auで請求内容のご確認や請求書をダウンロードできます。
お探しのサポート情報が見つからない場合、よくあるご質問もご確認ください。
auのキャリアメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)を利用するための初期設定をご確認いただけます。
お探しのサポート情報が見つからない場合、よくあるご質問もご確認ください。
My auで料金プランや料金割引サービスをご確認いただけます。
お探しのサポート情報が見つからない場合、よくあるご質問もご確認ください。
迷惑メールに関する対策をご確認いただけます。
お探しのサポート情報が見つからない場合、よくあるご質問もご確認ください。
My auでデータ残量や利用状況をご確認いただけます。
お探しのサポート情報が見つからない場合、よくあるご質問もご確認ください。
au PAY(auかんたん決済)の明細は以下よりご確認いただけます。※au IDでのログインが必要です。
エラーメッセージが表示された場合、以下のページで該当メッセージの詳細をご確認ください。
お探しのサポート情報が見つからない場合、よくあるご質問もご確認ください。
請求金額の確認
Eメール・MMS初期設定
料金プランの確認・変更
迷惑メール対策
データ残量の確認
au PAY(auかんたん決済)
iPhone/iPad設定ガイド
Android設定ガイド
お引っ越し手続き
確定申告用の「支払証明書」発行方法
以下よりサポート方法をお探しいただけますでしょうか。
今後、お客さまのご要望にお答えできるよう、サポート向上に努めさせていただきます。
お客さまのご利用サービスにあわせて、サポート情報をお探しいただけます。
ご不明点はチャット窓口で相談!
質問を送信すると、すぐに返信がきます
AIが自動でサクサク回答&
コミュニケーターの丁寧なフォロー
使用方法は以下をご確認ください。
「auメッセージサポート」は、サービス内容の分かりやすさ向上のため、2025年2月25日より「auチャットサポート」に名称を変更いたします。
また、有人コミュニケータの応対時間を以下のとおり変更いたします。
2025年2月24日(月)まで 10:00~22:00
2025年2月25日(火)から 9:00~20:00
なお、引き続きAIでは24時間対応いたします。
今後とも「auチャットサポート」をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
8月・9月の台風が多いシーズンは雷による機器の故障の危険性が高まります。
以下のページをまだご確認でない方は、ご参照の上、落雷への対策をお願いいたします。
2024年12月26日
2024年8月30日
2023年3月10日
2022年6月13日
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